Escrito el 21 de Octubre de 2007 en Varios
O casi gratis.
Tengo una ADSL de Orange, y resulta que a mediados de septiembre estaba teniendo problemas para acceder a Internet. El router sincronizaba correctamente pero se denegaba el usuario y contraseña. Al habla con el 1414 me confirmaron que no era el único con ese problema, y que estaba teniendo el mismo problema gente de la misma zona, así que abrieron incidencia. Como era tarde lo dejé, y al día siguiente estaba arreglado, para no volver a acordarme más del mismo tema.
El caso es que ahora llega la factura de septiembre, reviso el total… ¡2,49 euros! Así que compruebo la factura online, y me encuentro con lo siguiente:
¡Me habían descontado 22,46 euros por indisponibilidad del servicio! Es decir, descontaron prácticamente el 90% de la cuota por apenas un día sin conexión. Creo que la clave aquí es que te tomen incidencia (están obligados a darte un número que la identifique) para que quede constancia de la indisponibilidad.
La verdad que normalmente soy el primero que habla sobre los abusos y malas prácticas de las operadoras, pero esta vez hay que reconocer que se han portado… o es que han cometido un error de facturación, claro. Pero por eso no voy a protestar.
Actualización: un mes después, lo han vuelto a hacer.
